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よくある質問
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よくあるご質問
Ｑ1.個別配送品とはどういうことですか
| 個別配送品は大きさが大きなものや重量が大きい商品で別の商品と梱包ができない商品の事です。個別配送品とそれ以外の商品を購入された場合は配送が複数個になります。 |
Ｑ2.商品の数量が欲しい分、選択できないのですが
| 商品の数量のプルダウンで表示されている数が、その時点での購入数の上限となっております。お取り寄せが出来る商品もございますので、ご希望の場合はお問い合わせフォームよりご連絡ください。追ってメーカー等に確認のうえ、ご連絡いたします。 |
Ｑ4.メールが届かないのですが、どうしたらよいです
| メールソフトの迷惑メールフォルダに入っている場合もありますので、ご確認下さい。携帯電話の場合は受信出来ない設定になっている場合があります。「ocnk.net」のドメインの受信許可を設定してください。詳しくはこちら 会員登録後、およびご注文確定後には自動で確認のメールが送信されております。数時間ほど経過しても届かない場合は、メールアドレスが間違っている可能性がありますのでこちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
Ｑ5.領収書の発行は可能ですか
| 領収書をご希望の場合は、購入手続き時の備考欄に「領収書希望」とご記入下さい。その際、「宛名」の記入もおねがいします。なお、代金引換の場合は運送会社が代金引換時に発行される領収書が正式がものとなりますのでそちらをご利用下さい。 |
Ｑ7.送金期限が過ぎた場合はどうなりますか
| お支払いに銀行振込をお選びの場合、お買上げから7日以内（金融機関の休日を除く）に送金いただけない場合は自動的にキャンセル扱いとさせていただきます。お手数ですが再度ご購入手続きを行って下さい。 |
Ｑ9.電話やFAXでのご注文は可能ですか
| 電話やFAXでのご注文は承っておりません。インターネット上でご購入手続きをしてください。 また、お問い合わせについても電話・FAXでは受け付けておりませんので、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。 |
Ｑ10.会員登録しないと購入できないのですか
| 会員登録して頂かなくてもご購入頂けます。また、会員登録をして頂くと2回目のお買い物から住所などの入力が不要になるほか、お得なクーポンや会員割引、メルマガ特典などが受けられます。 |
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ショップインフォメーション
お支払いについて
お支払方法は、【クレジットカード】【銀行振込】【代金引換】からお選びいただけます。
お支払方法の詳細はこちらをご覧ください。
ただし、クレジットカードは業務用、法人、団体カードについてはご使用いただけません。
発送について
商品説明に発送方法についての記述が特にない場合は、ヤマト運輸にて発送いたします。一部大型商品や重量の大きな商品につきましては、ヤマト運輸以外の配送業者を使用することがあります。
ヤマト運輸のみ配達時間を下記のようにご指定いただけます。
営業日について
下記営業カレンダーをご確認ください。ご注文は年中無休・24時間受け付けておりますが、営業カレンダーの「定休日」は発送業務・お問合わせの返信は行っておりませんのでご了承ください。
お問い合わせ
お問い合わせはメールにて受け付けております。こちらのフォームまたは下記メールアドレスまでご連絡ください。
お電話でのお問い合わせはご遠慮くださいますようお願いいたします。
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